I cinesi fanno fortuna al casinò di Mendrisio

Andrée-Marie Dussault letemps.ch 8.12.19

Rappresentando ora il 20% della clientela, i cinesi di Milano sono decine di decine di sbarcare ogni giorno per tentare la fortuna nella casa di Admiral

Ulteriori informazioni sull’immagine

Mendrisio Casino quando è stato aperto nel 2002. 

© Keystone

Siamo nella replica kitsch di un tempio romano. Affreschi e statue di divinità popolano i quattromila metri quadrati di sale da gioco: un soffitto punteggiato da piccole luci, come un cielo costellato, crea un’atmosfera di intimità. Benvenuti al Casinò Admiral di Mendrisio, nel sud del Ticino.

All’ingresso e sugli schermi che fiancheggiano le pareti, le indicazioni per la clientela sono in italiano e mandarino. Perché qui, i cinesi costituiscono il 20% dei giocatori. Ogni anno, ci sono migliaia di persone che vanno lì per tentare la fortuna. Questa clientela ha anche contribuito – e con esso, la chiusura del casinò di Campione d’Italia a luglio 2018 – un fatturato di 50 milioni di franchi registrato tra gennaio e settembre 2019.

“Un popolo di giocatori”

Passando alle slot machine, ai giochi di roulette e ai tavoli da blackjack, arriviamo al punto banco, un semplice gioco di carte da scommessa; il preferito dei cinesi. Lì, ce ne sono trenta riuniti intorno al tavolo, sembrano seri, fissano il tavolo in silenzio, aspettando la prossima scommessa. “I cinesi sono un popolo di giocatori, non sono espressivi, ma piuttosto introversi. Sono clienti tranquilli, non particolarmente esigenti “, afferma Leila Bigolin Mros, responsabile marketing di Casino Admiral.

Se erano soliti attenersi al punto banco, non disdegnavano le slot machine, che non osavano nemmeno avvicinarsi qualche anno fa, continua. Con il cambio generazionale, scopre anche che i giovani sono più inclini a giocare ai giochi elettronici. Sul pavimento, incontriamo cinesi di 20 anni e pensionati. “La nostra clientela asiatica risiede principalmente a Milano e la maggior parte proviene dalla regione dello Zhejiang, una provincia della Cina orientale. Appartengono alla classe media e per la maggior parte sono piccoli imprenditori “.

Lezioni di mandarino per croupier

Escort nelle varie sale della casa da gioco, ci viene presentata Lilli, una hostess cinese, che è perfettamente multilingue e serve i clienti che hanno bisogno di aiuto. “Anche i croupier hanno ricevuto un corso base di mandarino, solo per superare la barriera linguistica”, afferma la nostra guida.

La principale sfida del casinò per questa clientela è stata quella di raggiungere la coesistenza ottimale con i clienti italiani. All’inizio, la convivenza non era ovvia, le abitudini reciproche sono diverse, sostiene il responsabile del marketing. “Ma nel tempo, i cinesi si sono adattati molto bene alla nostra cultura. Non si mescolano, rimangono tra di loro. Parlano poco o niente italiano, ma non hanno mai creato problemi. “

Servizio autobus da Milano

I cinesi frequentano il casinò soprattutto in gruppo. È per questo motivo che negli ultimi dieci anni, per ospitarli al meglio, la casa da gioco svizzera più vicina all’Italia, situata a poco più di un’ora da Milano, offre loro un servizio di trasporto. dalla metropoli lombarda a Mendrisio. Ogni giorno arrivano due autobus con a bordo da 30 a 50 persone. “Cerchiamo di soddisfare al meglio le loro esigenze, incluso lo svolgimento di sondaggi interni. Quindi, qui, si sentono a casa “, sorride Leila Bigolin Mros.

E per una buona ragione. Dalle 18:30, il buffet cinese, che occupa gran parte del ristorante Admiral, offre un menu a base di riso con varie zuppe, pasta lunga e piatti di carne. Su un tavolo sono disponibili una dozzina di salse; soia, agrodolce, sesamo, ostriche, spezie … “I cinesi mangiano molto rapidamente e la maggior parte dei nostri clienti non beve alcolici. D’altra parte, consumano molte bevande calde; latte o acqua “.

In primavera, per il capodanno cinese, il casinò si trasforma in Little Shanghai e oltre a un pasto sontuoso, per la loro più grande felicità, vengono offerti regali a tutti gli ospiti. A metà autunno, il quindicesimo giorno dell’ottavo mese lunare viene celebrato il Festival della Luna, con la chiave del loro dolce tipico, fatto con tuorlo d’uovo salato; la torta della luna.