Assicurazione multi-rischio: le dieci tendenze che segneranno l’anno

MAMEN PONCE DE LEÓN

Expansion.com 5.1.20

Le innovazioni tecnologiche e le offerte ispirate all’economia collaborativa acquistano forza.

L’assicurazione multi-rischio che protegge le proprietà da possibili danni e tra cui spiccano le polizze dell’auto o della casa, vive una fase mutevole piena di sfide. La forte concorrenza tra le aziende che forniscono queste coperture, le crescenti aspettative dei clienti o i nuovi requisiti normativi che incidono sul settore sono solo alcuni dei fattori che mettono sotto pressione il settore.

Le sfide di queste attività si verificano anche in un ambiente di bassi tassi di interesse che influisce sul reddito finanziario e sulla redditività delle entità assicurative e che richiede la priorità dell’efficienza operativa. È in questo contesto che l’effettiva sottoscrizione, l’aggiustamento dei prezzi e i sistemi ottimali di gestione dei sinistri acquisiscono particolare rilevanza. Compiti in cui le tecnologie emergenti, come l’Internet delle cose, l’intelligenza artificiale, il cloud o la blockchain, sono diventate alleate delle aziende del settore.

Quali iniziative hanno un potenziale maggiore e saranno imposte con maggiore forza nei prossimi mesi? Questa è la domanda che cerca di rispondere al rapporto Principali tendenze dell’assicurazione multi-rischio: 2020, preparata da Capgemini. Secondo il consulente, queste sono le tendenze più rilevanti che si fanno strada nel settore nell’anno appena rilasciato:

Nuove tecniche di valutazione dei pericoli. L’aumento delle catastrofi naturali e le perdite causate da tali catastrofi hanno portato gli assicuratori a promuovere miglioramenti nei modelli utilizzati per identificare e quantificare le minacce. Ciò si sposterà verso la chiusura di eventuali lacune di copertura e si otterrà l’efficacia della ricarica.

Intelligenza artificiale. Le compagnie assicurative incoraggeranno ulteriormente l’uso di soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare la loro gestione e non solo applicandole all’automazione dei processi – qualcosa che hanno già fatto grandi progressi – ma anche in attività di controllo e prevenzione più sensibili. di rischi.

Canali diretti per microimprese. Secondo gli autori del rapporto Capgemini, anche le piattaforme di vendita di assicurazioni dirette, consuetudinarie per gli assicurati privati, entreranno in linee commerciali collegate a piccole imprese. Grazie a ciò, l’industria assicurativa sarà in grado di entrare in campi incustoditi fino ad ora, mentre per i proprietari di PMI il processo di acquisizione delle polizze sarà semplificato.

Protezione dei dati La crescente raccolta e analisi di grandi scambi di dati da parte del settore assicurativo sono attualmente confrontate a una maggiore preoccupazione dei clienti per la loro privacy e una regolamentazione più esigente con il trattamento di queste informazioni. Ciò porta le aziende a incorporare innovazioni volte a proteggere la sicurezza dei dati, la cui gestione continuerà a consentire miglioramenti nella catena del valore assicurativo.

Offerte mirate all’economia collaborativa. I nuovi modelli di business illuminati dall’economia condivisa incoraggiano le entità a esplorare soluzioni che generano diverse fonti di reddito. Prodotti come l’assicurazione di viaggio condivisa che Axa offre agli utenti della piattaforma Blablacar in Francia sono un esempio delle opportunità presentate nel settore in questo settore.

Ascesa degli insurtech. Le start-up che affrontano iniziative legate alla protezione assicurativa hanno suscitato l’interesse degli investitori, compresi i fondi di capitale di rischio, e si prevede che attrarranno maggiori finanziamenti per continuare ad evolvere le loro proposte. Secondo Capgemini, sono già la principale fonte di innovazione in questo settore. Molti operatori tradizionali hanno già stabilito alleanze e hanno persino preso parte a questi nuovi attori, una tendenza che continuerà a salire.

Irruzione di giganti tecnologici. Grandi gruppi come Amazon, Apple o Google stanno entrando nel settore assicurativo con prodotti basati sulla loro esperienza e conoscenza del mercato e favoriti dall’enorme capacità di distribuzione disponibile per questi giganti globali. La tua entrata in questo business è lenta, ma costante.

Il cloud Gli assicuratori vanno sul cloud per implementare i loro sistemi centrali al fine di ottenere agilità commerciale ed efficienza operativa. Approfittano inoltre di questo ambiente per introdurre nuovi canali e applicazioni che li aiutano a fornire una migliore esperienza al cliente.

Automazione di rivendicazioni complesse. Hanno iniziato con i sinistri di base e di basso valore, ma ora le compagnie assicurative stanno già iniziando a osare applicare nuove tecnologie e automazioni alla gestione di sinistri più complessi. Queste pratiche possono fornire significativi risparmi sui costi in uno degli aspetti più delicati dell’attività assicurativa.

Blockchain. Questa tecnologia di raccolta e archiviazione dei dati ha molte potenzialità per creare un ecosistema assicurativo più integrato che faciliti lo scambio di informazioni. Le aziende stanno esplorando il suo utilizzo per ridurre i tempi di risposta all’assicurato. È stato anche rivelato come uno strumento di enorme utilità per ridurre le frodi.