“Hemsäker”: Ikea ora offre anche un’assicurazione domestica

Robert Mayer Tagesanzeiger.ch 18.2.20

La nuova assicurazione dovrebbe essere facile da stipulare in pochi minuti. È stato creato dalla controllata svizzera Re Iptiq.

Da domani, mercoledì, Ikea offrirà sul suo sito Web un nuovo prodotto per la Svizzera tedesca: niente tavolo e niente scaffali, ma un’assicurazione per la responsabilità civile e domestica. Sarà disponibile anche in altre parti del paese da metà marzo. L’assicurazione, che può essere stipulata solo online, è stata creata da Swiss Re e dalla sua piattaforma di assicurazione primaria digitale Iptiq.

La nuova assicurazione sulla famiglia dovrebbe essere semplice e dovrebbe essere possibile sottoscriverla in pochi minuti, come annunciato martedì da Swiss Re e Ikea. Inoltre, è formulato in un linguaggio comprensibile, conveniente, conveniente, adattabile all’effettiva necessità di copertura e può essere cancellato in qualsiasi momento al giorno successivo. Il prodotto si chiama Hemsäker, una combinazione delle parole svedesi per “a casa” e “sicuro”.

Oltre alla Svizzera, Hemsäker sarà offerto a Singapore solo nella fase di avvio, afferma Andreas Schertzinger, responsabile per i rami danni di Iptiq in Europa, Africa e Medio Oriente. Anche in Svizzera, dove i premi assicurativi più alti sono pagati pro capite in tutto il mondo, secondo Schertzinger, esiste ancora un gap di copertura, soprattutto per una copertura economica e facilmente accessibile.

Cerca nuovi contatti con i clienti

Con Ikea, Iptiq può aggiungere un nome di spicco alla sua lista di clienti. Finora, la piattaforma online che copre le attività vita e non vita ha contato 28 partner in dieci mercati, tra cui Samsung, l’assicuratore statunitense AIG o il fornitore olandese di servizi finanziari ING. “Ikea è un partner particolarmente entusiasmante per noi”, afferma Schertzinger. Il gruppo di arredamento ha un’enorme base di clienti e una portata globale. “Inoltre”, afferma il manager di Iptiq, “abbiamo una visione simile: vogliamo rendere la vita dei nostri clienti più facile e più confortevole”.

Iptiq è un cosiddetto fornitore di etichette bianche. Ciò significa che la piattaforma Swiss Re sviluppa i prodotti assicurativi secondo le specifiche dei suoi clienti come Ikea. Ma verso i clienti finali, i consumatori, non è la piattaforma che appare, ma Ikea. La liquidazione dei sinistri a sua volta passa attraverso Iptiq. Per i grandi eventi di perdita, la piattaforma può anche accedere ispettori danno per assistere i feriti.

Ma cosa motiva Ikea a includere un prodotto di un altro settore, come l’assicurazione domestica, nella gamma? Come il negozio di mobili, gli altri partner di Iptiq sono per lo più interessati a costruire un ecosistema, spiega Schertzinger. “L’intenzione alla base è quella di creare ulteriori punti di contatto con i clienti finali con servizi complementari come l’assicurazione”. Come rivenditore globale, Ikea è in contatto con milioni di clienti, afferma Schertzinger. Ma dopo la vendita non ci sono quasi punti di contatto. La situazione è simile per le società energetiche, i venditori di prodotti elettronici o i fornitori di comunicazioni.

L’attenzione è rivolta al cliente finale

“Affinché questo calcolo funzioni, il prodotto – nel caso di Iptiq la rispettiva soluzione assicurativa – deve adattarsi il più possibile alla gamma di offerte dei nostri partner ecosistemici e dei loro clienti”, sottolinea il responsabile Iptiq. “Per noi come sviluppatori di prodotti, questa è una delle grandi sfide”.

Per Swiss Re, la piattaforma assicurativa primaria fa parte della loro strategia di espansione e semplificazione dell’accesso al rischio. Secondo Schertzinger, i partner Iptiq sono spesso aziende che in precedenza appartenevano alla base clienti di Swiss Re. Il fattore decisivo per questo è stato probabilmente il know-how sul rischio e la forza finanziaria del gruppo di riassicurazione. Iptiq ha un aspetto completamente diverso: l’attenzione è rivolta esclusivamente ai clienti finali dei partner.