Oliver Berger: “L’era dei CEO di ego sta volgendo al termine”

Finews.ch 6.3.20

I recenti cambiamenti del CEO nelle due principali banche svizzere mostrano chiaramente che l ‘”ego” narcisistico sta prendendo sempre più piede. Invece, quali sono le caratteristiche dei nuovi capi? Una valutazione di Oliver Berger su finews.first .


In questa sezione, gli autori commentano questioni economiche e finanziarie.


Precedenti anni cinque avevo previstoche avremmo vedere i primi 2.020 amministratori delegati di grandi banche che hanno completato la loro carriera come Chief Information Officer (CIO). Questa affermazione non è stata (completamente) dimostrata fino ad oggi. 

Negli ultimi anni, i CIO non sono riusciti a definire il loro ruolo in modo più ampio e più diretto e a passare al comitato esecutivo del gruppo. Allo stesso tempo, tuttavia, il mondo ha continuato a girare negli ultimi cinque anni, in modo che la mia profezia sia ora un po ‘più differenziata. Anche se sono ancora convinto che una maggiore competenza tecnologica sarebbe utile per la maggior parte dei consigli di amministrazione – e anche per il consiglio di amministrazione – la conclusione che “dal CIO al CEO” è piuttosto generale.

“L’industria sta insieme”

Oggi tutti parlano della digitalizzazione nel settore bancario. Tuttavia, il top management nella maggior parte degli istituti finanziari è ancora assunto dal classico ambiente bancario. In altre parole, l’industria rimane tra sé.

Va notato, tuttavia, che l ‘”ego” sta diventando sempre più indietro nel profilo di molti amministratori delegati, a favore di un maggiore accordo con l’intero team di gestione al fine di servire meglio i diversi interessi di tutte le parti interessate. Ciò semplifica la conclusione che in futuro vedremo meno amministratori delegati con caratteristiche narcisistiche distintive.

Un buon esempio di ciò potrebbe essere Ralph Hamers . La grande banca svizzera UBS ha portato con sé un CEO esterno, che sta facendo enormi progressi in termini di tecnologia e digitalizzazione. A prima vista, questo è sicuramente positivo. Perché soprattutto nel nuovo decennio, che sarà caratterizzato da una maggiore trasparenza, l’ingresso di nuovi partecipanti al mercato, i costi e la pressione normativa e i clienti che arrivano in banca più preparati che mai, la tecnologia e l’innovazione saranno componenti centrali di ogni strategia bancaria.

“Ralph Hamers causerebbe davvero una grande sorpresa”

Se dai un’occhiata più da vicino, tuttavia, anche la recente decisione del personale di vertice di UBS è rischiosa. L’olandese Hamers ha trascorso tutta la sua carriera in ING, una banca che si occupa di servizi bancari al dettaglio. A rigor di termini, ha precedentemente lavorato in un settore di attività che UBS non persegue a livello internazionale. Di conseguenza, la principale banca svizzera si concentra su una cultura molto diversa, con particolare attenzione alla gestione patrimoniale.

Hamers sarebbe davvero una grande sorpresa se riuscisse a presentare ai clienti di gestione patrimoniale di UBS gli stessi aspetti tecnologici e digitali che ha fatto finora nel retail banking. A questo proposito, il capo UBS designato dovrà mostrare rapidamente come vuole guidare il più grande gestore patrimoniale del mondo nel futuro e come può ottenere la credibilità di clienti e dipendenti.

«Quindi possiamo guardare indietro a tempi promettenti»

Il raduno del personale annunciato nella parte superiore dell’altra grande banca svizzera, il Credit Suisse (CS), appare quasi evolutivo e molto meno rivoluzionario. Con Thomas Gottstein , un uomo CS di lunga data come CEO assume le sorti dell’azienda. Gli studi dimostrano che in tempi in cui non è necessario un cambiamento fondamentale, un CEO interno offre prestazioni economiche migliori rispetto a uno esterno. Il predecessore di Gottstein, Tidjane Thiam, ha già avviato la svolta necessaria .

Gottstein, che per definizione non ha un background tecnologico, deve essere accreditato per il fatto che lui e il suo gruppo dirigente hanno costantemente spinto e implementato con successo iniziative tecnologiche per la banca negli ultimi anni.

Quindi possiamo guardare indietro a tempi promettenti in termini di due grandi banche svizzere, ma anche dell’intero settore. Mentre gli ultimi anni sono stati dominati da questioni normative e da un grande passato, i prossimi anni saranno senza dubbio guidati dalla tecnologia e da un cliente che si aspetta molto di più dalla sua banca.

“La scommessa conta!”

In questo nuovo mondo, l’amministratore delegato svolgerà un ruolo ancora più importante perché dovrà accelerare nuovamente la necessaria “trasformazione aziendale”. Questa fase sarà cruciale per tutte le banche. O vengono declassati da aziende tecnologiche a fornitori di prodotti puramente, o riescono ad affermarsi in modo innovativo.

Immagino che quest’ultimo sia e sono convinto che nel 2030 vedremo un panorama bancario, i cui attori saranno ancora più grandi e quindi ancora più complessi, al fine di coinvolgere i clienti in modo ancora più completo e approfondito. La scommessa conta!


Oliver Berger è partner della Witena Leadership Advisory con sede a Zurigo , una delle principali società di ricerca esecutiva del paese. È attivo in Svizzera e a livello internazionale e si concentra su mandati di ricerca a livello di consiglio di amministrazione e di vigilanza con particolare attenzione ai servizi finanziari.