L’assicurazione non vuole pagareLa scrollata di spalle delle spalle di Helvetia

Blick.ch 29.3.20

L’assicuratore non paga in caso di fallimento del virus corona. Le risposte standard del Gruppo fanno disperare alcuni clienti.

Innumerevoli commercianti e lavoratori autonomi combattono per la loro esistenza. L’epidemia di Corona paralizza la vita pubblica e lacera i suoi budget. Persino quelli che pensavano di essere protetti dalla perdita di guadagno in caso di epidemia con un’assicurazione.

Helvetia Insurance, ad esempio, ritiene che non vi siano più pretese. L’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) da allora ha dichiarato il virus corona una pandemia.

Una pandemia, tuttavia, secondo i responsabili di Helvetia, non è un’epidemia (secondo SonntagsBlick): una sottigliezza che quasi nessun assicurato si sarebbe aspettato.

Gastro-fornitori senza clienti

Nemmeno il migliore produttore di piacere Chef di Zetzwil in Argovia. La società consegna normalmente gran parte dei suoi prodotti a ristoranti e locande. Da allora hanno dovuto chiudere a causa di Corona, migliaia di prodotti Best Chef hanno aspettato invano i clienti.

E sebbene la compagnia di Helvetia sia assicurata contro fino a CHF 200’000 contro le epidemie, quasi nessun denaro dovrebbe fluire. L’e-mail che Michael Seibert (32), nuovo fiduciario del produttore gastronomico, ha scritto a Doris Russi Schurter (64), presidente del consiglio di amministrazione di Helvetia, non cambia questo.

Russi Schurter ha inoltrato la posta di Seiberts con un testo di accompagnamento sorprendentemente inalterato: «Probabilmente riceverai alcune di queste e-mail, a tutte le quali rispondi per impostazione predefinita. Puoi rispondere a questa email anche per me? »

L’email è stata inviata al destinatario sbagliato

Tuttavia, l’e-mail di Russi Schurter è finita accidentalmente con il fiduciario del miglior chef Seibert invece che con i suoi colleghi di Helvetia. Il suo commento: «Puoi vedere quanto poco il management di Helvetia sia interessato ai bisogni delle piccole imprese.»

La compagnia assicurativa ritiene che sia molto sensibile alle richieste dei clienti, alla ricerca di soluzioni creative e individuali. Alla fine, due giorni dopo la sua lettera a Russi Schurter, Seibert aveva ricevuto un primo “feedback individuale”.

Ma non riesce a vedere una soluzione creativa: “Se i grandi non si assumono la responsabilità di cui hanno bisogno nell’attuale crisi, spetta a ciascuno di noi supportare le piccole imprese in futuro”.

Il virus corona attualmente mantiene il mondo in sospeso. Molti paesi adottano misure come la chiusura di scuole o frontiere e la limitazione di eventi pubblici per impedirne la diffusione. Il virus dilaga anche in Svizzera. Tutte le informazioni e i dati attuali sull’argomento sono disponibili nel ticker Coronavirus.