Nuovo lavoro: una rivoluzione per banchieri e assicuratori

Finews.ch 1.10.20

La crisi e la digitalizzazione richiedono una nuova cultura aziendale nelle istituzioni finanziarie che corrisponda al “New Work”. I gestori di banche e assicurazioni devono assumersi la responsabilità, scrive Werner Raschle su finews.ch .null

Da Werner Raschle, proprietario e CEO di Consult & Pepper

Fino a poche settimane fa, le banche e le compagnie di assicurazione hanno costantemente spinto il tema del “New Work” sul banco di prova – letteralmente – lungo. L’home office e l’orario di lavoro flessibile erano impensabili o possibili solo con l’accettazione delle maggiori complicazioni.

E poi quello: dall’oggi al domani è diventato il New Normal, che prima era completamente escluso.

Sempre nel mezzo della modalità crisi e sotto l’impressione dei loro CEO, che si sono mostrati in maglioni casual nella video chat, con la barba lunga per giorni, piuttosto inesperti nell’impostazione della telecamera, i dipartimenti delle risorse umane hanno iniziato a chiedere ai dipendenti la loro esperienza della crisi. Il risultato di tutti questi sondaggi, plasmato da questo “New Easy” che si è insinuato: i dipendenti sono pronti per “New Work” – almeno la stragrande maggioranza.

Ancora in gran parte militarmente gerarchico

Il super boost per “New Work” ha sicuramente raggiunto anche il livello dirigenziale. Al momento il focus è ancora sul cauto ritorno in carica, graduato per settimane e sensibilità. Ma sembra chiaro a tutti: difficilmente ci saranno più posti di lavoro in azienda da recuperare completamente.

Werner Raschle


(Werner Raschle, proprietario e CEO di Consult & Pepper )

Per le banche e le compagnie di assicurazione, che sono in gran parte gerarchiche come le organizzazioni militari e in particolare hanno un sofisticato sistema di compliance, questa è più che una semplice evoluzione. Questa è la rivoluzione. E fa sudare un po ‘di Chief Risk Officer sulla fronte.

Come sei leader nello spazio digitale?

Perché a ciò sono associate domande sugli aggiustamenti strutturali, i cambiamenti nei processi di lavoro e la ridefinizione della leadership nello spazio digitale. E per una nuova cultura aziendale vincolante. Allora come l’azienda deve riuscire a creare identificazione e credibilità in futuro quando i dipendenti lavorano sistematicamente praticamente da casa.

Perché questo è certo, la cultura aziendale sta diventando un elemento centrale e allo stesso tempo dinamico di successo nell’area di tensione tra l’home office e la rapida progressione della digitalizzazione. Ecco perché il senso della comunicazione strategica per la cultura interna deve essere affinato oggi più che mai.

L’azienda può guidare con un quadro completo e dettagliato di istruzioni e controlli o fare affidamento in larga misura su una cultura interna efficace ed efficiente orientata agli obiettivi dell’azienda.

Manager come creatore del cambiamento

Se la cultura aziendale non è seriamente pilotata dal management, non avrà luogo. In termini di una cultura aziendale ottimale, è necessario cercare manager nel reclutamento che fungano da promotori e agenti di cambiamento e che possano anche rendere visibili questi cambiamenti e implementarli.

Gli esperti e gli specialisti funzionali devono avere la capacità di coniugare capacità di strategia e analisi con una forte consapevolezza della cultura aziendale. Si tratta di comprendere la cultura aziendale come base ispiratrice e motivante per esigere nuovi processi o per sviluppare innovazioni. La cultura aziendale deve accompagnare, supportare e mappare la trasformazione dei fornitori di servizi finanziari.

I canali ufficiali diventano meno importanti

Lo sviluppo di una cultura aziendale oggi non richiede modelli simili ai maestri di scuola, ma piuttosto un’interazione ponderata, fiduciosa e intelligente tra i livelli di gestione e i dipendenti. I processi di gestione cambiano e accelerano. In tal modo, i responsabili devono, volenti o nolenti, assumersi la responsabilità.

Perché il fattore più importante che influenza la cultura aziendale sono le persone in azienda e la comunicazione tra loro. Questa comunicazione sarà più digitale, più agile e più trasparente in futuro. I canali ufficiali diventeranno meno importanti. La fiducia sta diventando sempre più importante, ma lo è anche la capacità di criticare.

Solo chi ha fiducia può contrastare l’energia corrosiva causata in molte aziende da lotte di potere interne, micropolitica o egocentrismo. E chi si fida, delega meglio, perché ha il coraggio di mettere nelle mani degli altri parte del destino della propria carriera e si sente a proprio agio nel farlo.


Werner Raschle è il proprietario e CEO della società di ricerca del personale e di dirigenti Consult & Pepper ed è un esperto nel reclutamento di specialisti e dirigenti. Prima di rilevare Consult & Pepper e di ampliarla, ha ricoperto diverse posizioni dirigenziali per le due principali banche svizzere.