La cultura di McKinsey sta per finire presto?

Finews.ch 23.2.21

(Immagine: McKinsey & Company)

(Immagine: McKinsey & Company)

Lavorando con clienti sensibili, la società di consulenza più rinomata al mondo ha gravemente danneggiato la sua reputazione. Ora McKinsey è alla disperata ricerca di una nuova cultura aziendale.null

Sembrava un consulente, come si sente quasi ogni giorno: la strategia “Evolve 2 Excellence” aveva lo scopo di incrementare le vendite dei prodotti, secondo la promessa degli esperti ai clienti.

Ma il prodotto ei clienti si sono rivelati tutt’altro che banali: la società di consulenza McKinsey aveva consigliato a Purdue e alla famiglia proprietaria Sackler di accelerare la vendita di analgesici oppioidi come Oxycontin.

Battuta d’arresto fatale

Ciò ha avuto un impatto completo su McKinsey di recente Come riportato anche da finews.ch , la società ha pagato circa 573 milioni di dollari di risarcimento negli Stati Uniti a febbraio per il suo ruolo attivo nell’epidemia di oppioidi negli Stati Uniti; L’Oxycontin è uno dei farmaci che ha alimentato la crisi degli oppiacei, che si dice abbia causato 450.000 vittime negli Stati Uniti dal 1999.

Forse più pesante del pagamento di un milione di dollari per i “Mackies” è il danno all’immagine subito dalla società di consulenza più rinomata al mondo. Perché agli occhi del pubblico, McKinsey ha tradito il credo stabilito dal co-fondatore Marvin Bower nel secolo scorso: che i partner dell’azienda non avrebbero mai accettato un cliente, nutrono solo l’ombra di un dubbio. L’integrità ha la priorità assoluta sugli affari, secondo la direttiva di un tempo.

Strappato al cliente

Come ha riferito martedì il quotidiano britannico “Financial Times” (articolo a pagamento) , questo credo, che ha dato all’azienda così tanto splendore, viene ora gettato nelle orecchie dei partner clienti di oggi – la collaborazione è addirittura terminata.

Quindi è giunto il momento che McKinsey torni alla sua cultura, soprattutto perché si stanno accumulando ulteriori rischi reputazionali: CIB, una società di consulenza di banca di investimento interna avviata nel 2019, ha dovuto essere chiusa di recente. I dipendenti sono stati licenziati o sospesi a seguito di irregolarità interne.

Pagare milioni a causa di un conflitto di interessi

Negli ultimi due anni McKinsey ha anche pagato $ 15 milioni al Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti per conflitti di interesse in fallimenti aziendali e altre decine di milioni di dollari in relazione ad accuse di corruzione in Sud Africa. Anche la crescita in paesi politicamente sensibili come Cina, Russia e Arabia Saudita è sempre più al centro dell’attenzione.

Finews.ch ha recentemente identificato “arroganza e avidità” come la causa dei titoli negativi che circondano McKinsey. Gli osservatori intervistati dal Financial Times sono giunti a una conclusione simile. Considerate il leader del settore, che ha realizzato un fatturato stimato di 10,5 miliardi di dollari nel 2019 e più che raddoppiato il numero di partner nell’ultimo decennio da 1.200 a 2.500, “troppo grande per governare”. Così troppo grande per essere guidato.

Accesso a sempre nuovi vasi di denaro

Gli incidenti più recenti suggeriscono almeno che l’integrità assoluta è stata sostituita dalla fiducia nella posizione dominante sul mercato, che ha assicurato l’accesso a sempre nuovi soldi e ai migliori talenti. McKinsey è anche l’advisor di riferimento nel settore finanziario svizzero e può contare su una rete di ex alunni aziendali di alto livello.

Il misticismo ha fatto il suo tempo

Il socio amministratore della società, Kevin Sneader, ora vuole eliminare il tradizionale “misticismo” che circonda McKinsey . Lo scozzese, che ha assunto la direzione del colosso nel 2018, lo considera “una segretezza per metà sciocca”. Invece, invoca per “un lavoro accurato”. Il 54enne è convinto che questo parli da solo.

Ma Sneader non si è fermato alle sole parole. Da quando è entrato in carica, ha cambiato dirigente e ha esaminato non meno di 2.000 rapporti con i clienti. In questo modo vuole affrontare la sospetta “zona grigia” della sua azienda, scrive il “Financial Times”.

Contraddizione dal basso

Indirettamente, questo significa anche che l’autonomia dei soci, che agiscono e agiscono come “imprenditori” in linea con la cultura aziendale, subisce una limitazione. Inoltre, gli azionisti devono ora essere preparati per le obiezioni dal basso. Sneader promuove una cultura del dissenso che dà voce ai subordinati se non sono d’accordo con le azioni dell’azienda.

Per inciso, Sneader non vuole che questo sia inteso come un controllo: “Il prezzo della libertà è la vigilanza eterna”, dice.